1. Taraflar
İşbu İptal ve İade Politikası, ozlemicen.com internet sitesi üzerinden sunulan sürüş eğitimi hizmetlerini kapsar.
Hizmet sağlayıcı: Özlem İçen
Web sitesi: www.ozlemicen.com

2. Hizmetin Kapsamı
ozlemicen.com üzerinden satın alınan hizmetler; saatlik veya paket halinde sunulan, kişiye özel planlanan sürüş eğitimlerini kapsamaktadır.
Satın alınan eğitimler, eğitmenin zamanını ayırması ve kişiye özel program oluşturulması nedeniyle anında ifaya hazırlanan hizmet niteliğindedir.

3. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca;
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, kişiye özel olarak planlanan, ifa edilmesine başlanan veya ifasına hazırlık yapılan hizmetlerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu kapsamda, satın alınan sürüş eğitimi paketlerinde genel bir cayma ve iade hakkı yoktur.

4. İade Koşulları
İade yalnızca aşağıdaki durumda mümkündür:
- Tüketicinin yanlış paket satın aldığını belgelendirmesi ve
- Satın alınan paket kapsamında hiç ders yapılmamış olması,
- Satın alma tarihinden itibaren en geç 24 saat içinde yazılı olarak bildirim yapılması.
Bu şartlar sağlandığında, yanlış seçilen paket iptal edilerek doğru paket için değişim yapılabilir veya ücret iadesi sağlanabilir.

5. İade Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki hallerde iade yapılmaz:
- Eğitim paketinin kısmen veya tamamen kullanılmış olması,
- Ders saatinin planlanmış veya rezerve edilmiş olması,
- Katılımcının kişisel sebeplerle (zaman, vazgeçme, memnuniyetsizlik vb.) eğitime devam etmek istememesi,
- Eğitime katılmama veya geç kalma durumları.

6. İptal ve Ders Erteleme
- Planlanan ders saatleri, en az 24 saat önceden haber verilmesi şartıyla bir defaya mahsus olmak üzere ertelenebilir.
- 24 saatten kısa sürede yapılan iptallerde ilgili ders kullanılmış sayılır.

7. Ücret İadelerinin Yapılması
Onaylanan iadeler, ödeme yapılan yöntemle en geç 14 iş günü içinde tüketiciye iade edilir.
Banka ve ödeme sağlayıcı kaynaklı gecikmelerden hizmet sağlayıcı sorumlu değildir.

8. İletişim
İptal, iade ve değişim talepleriniz için aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@ozlemicen.com
Web sitesi: www.ozlemicen.com

9. Yürürlük
İşbu İptal ve İade Politikası, ozlemicen.com üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir.
Web sitesini kullanan ve hizmet satın alan tüm kullanıcılar bu şartları kabul etmiş sayılır.